Panaszkezelés
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Atlantisz Sé Kft. weboldala
Hatályos:2026.08.04.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév:Atlantisz Sé Kft. Székhely:9789 Sé, Kölcsey utca 8. Adószám:24322892-2-18 Telefonszám:+36 70 315 6463 E-mail:atlantisztuzvedelem@gmail.com Weboldal: www.atlantisztuzvedelem.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. A szabályzat célja és jogszabályi háttere
Jelen Panaszkezelési Szabályzat célja, hogy meghatározza a telephelyen keresztül igényelt szolgáltatásokhoz kapcsolódó vevői panaszok kezelésének rendjét.
A szabályzat az alábbi jogszabályok alapján készült:
1997. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.)
1998. évi CLV. törvény a vevő védelemről
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a vevő és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
- (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)
3. A panasz fogalma
Panasznak minősül minden olyan kifogás, amely a Szolgáltató telephelyen keresztül igényelt szolgáltatásokkal, kiszállítással, számlázással vagy ügyintézéssel kapcsolatos.
Nem minősül panasznak az általános tájékoztatás kérés vagy véleménynyilvánítás.
4. A panasz bejelentésének módjai
A vevő panaszát az alábbi módokon teheti meg:
Elérhetőségek
Atlantisz Tűzvédelem
9789 Sé,Kölcsey Ferenc utca 8.
Süle József Richárd
+36(70)315-64-63
E-mail:
atlantisztuzvedelem@gmail.com
